1. Frais de livraison

Les frais de livraison standard sont de
0,00 € pour toutes les commandes
livrées en France.

La livraison gratuite s’applique aux particuliers
et aux professionnels, sans montant minimum de commande.

Aucun supplément de livraison standard n’est facturé selon :

• le montant de la commande ;
• le nombre d’articles ;
• le poids du colis ;
• le volume du colis ;
• le type de produit ;
• le transporteur sélectionné par Bazar Concept.

Le montant des frais de livraison affiché dans le panier
et lors de la validation de la commande est donc de
0,00 €.

2. Délais de livraison

Les délais sont calculés en jours ouvrés, du lundi au vendredi,
hors week-ends et jours fériés.

Le délai applicable doit être indiqué sur la fiche du produit,
dans ses caractéristiques ou communiqué au client avant
la validation définitive de la commande.

3. Préparation des commandes

• Les commandes reçues avant 12 h 00,
  du lundi au vendredi, sont généralement traitées le jour même.
• Les commandes reçues après 12 h 00 sont généralement
  traitées le jour ouvré suivant.
• Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié
  sont traitées le premier jour ouvré suivant.

L’heure limite est calculée selon le fuseau horaire de Paris.

Le traitement le jour même signifie que la commande est prise
en charge pour sa préparation. Il ne signifie pas nécessairement
que le colis sera livré ou remis au transporteur le jour même.

4. Mode de livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client
lors de la validation de la commande.

Bazar Concept sélectionne le transporteur adapté à la nature,
au poids, aux dimensions et à la destination du produit.

Le choix du transporteur par Bazar Concept n’entraîne aucun
supplément de prix pour le client.

5. Adresse de livraison

La commande est expédiée à l’adresse communiquée par le client
lors de son achat.

Le client doit vérifier attentivement :

• son nom ou la raison sociale de son entreprise ;
• le numéro et le nom de la voie ;
• le code postal ;
• la ville ;
• les éventuelles informations d’accès ;
• le numéro de téléphone ;
• l’adresse email.

En cas d’erreur constatée après la commande, le client doit
contacter Bazar Concept le plus rapidement possible.

Une modification de l’adresse peut devenir impossible
lorsque le colis a déjà été préparé ou remis au transporteur.

6. Suivi de la commande

Dès que la commande est expédiée, un email de confirmation
est envoyé au client.

Lorsque le transporteur le permet, cet email contient
un numéro de suivi ou un lien permettant de consulter
l’acheminement du colis.

Le client doit vérifier son dossier de courriers indésirables
s’il ne reçoit pas l’email de suivi.

7. Retard de livraison

Bazar Concept met tout en œuvre pour respecter les délais
de livraison annoncés.

Un retard peut toutefois survenir en raison d’un événement
exceptionnel, d’une indisponibilité temporaire, d’un problème
de transport, d’un incident fournisseur ou d’une situation
indépendante de la volonté de Bazar Concept.

Lorsqu’un retard important est identifié, le client est informé
dans les meilleurs délais et une nouvelle estimation de livraison
lui est communiquée.

Les droits légaux du client, lorsqu’ils sont applicables,
ne sont pas limités par cette information.

8. Colis ou produit endommagé

Nous recommandons au client de vérifier l’état du colis
et du produit au moment de la livraison.

Dommage visible lors de la livraison

En cas de dommage visible, le client peut inscrire des réserves
précises sur le document présenté par le transporteur.

Les réserves doivent décrire le dommage constaté.
Une mention générale comme « sous réserve de déballage »
peut être insuffisante pour décrire précisément le problème.

Dommage découvert après l’ouverture

En cas de dommage constaté après l’ouverture du colis,
le client doit contacter Bazar Concept dès que possible.

La demande doit comporter :

• le numéro de commande ;
• la référence du produit ;
• une description précise du dommage ;
• des photographies du produit ;
• des photographies du colis et de l’emballage.

Les réserves effectuées auprès du transporteur ne limitent pas
les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

9. Retours et frais de retour

Clients particuliers

Lorsqu’il agit en qualité de consommateur, le client dispose
d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter
de la réception pour informer Bazar Concept
de sa décision de se rétracter.

Après avoir communiqué sa décision dans ce délai,
le client dispose de 14 jours supplémentaires
pour renvoyer le produit.

Clients professionnels

Bazar Concept accepte également, à titre commercial,
les demandes de retour des clients professionnels
présentées dans un délai de 14 jours calendaires
à compter de la réception pour les produits standards.

Des conditions différentes peuvent être prévues dans un devis,
une facture ou un contrat professionnel accepté avant la commande.

Frais de retour

Les frais des retours acceptés sont entièrement pris en charge
par Bazar Concept lorsque la procédure communiquée
par le service client est respectée.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client
afin de recevoir les instructions et, selon le cas,
une étiquette prépayée, une solution d’enlèvement
ou un autre moyen de retour pris en charge.

Consultez la procédure complète sur la page :

Retourner un produit
.

10. Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

Les produits fabriqués selon les spécifications du client,
réalisés sur mesure ou clairement personnalisés ne peuvent pas
être retournés pour un simple changement d’avis.

Un produit n’est pas automatiquement considéré comme personnalisé
uniquement parce qu’il était momentanément absent du stock
ou commandé auprès d’un fournisseur.

L’exclusion concerne les produits réellement fabriqués,
adaptés ou modifiés selon les choix spécifiques du client.

Les produits personnalisés restent couverts lorsqu’ils sont
endommagés, défectueux, non conformes ou différents
de la commande.

11. Remboursement après un retour

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement
que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès
pour utiliser un autre moyen.

Pour un consommateur ayant valablement exercé son droit
de rétractation, le remboursement intervient dans les délais
prévus par la réglementation applicable.

Bazar Concept peut différer le remboursement jusqu’à la réception
du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve
de son expédition, selon la première de ces dates.

Pour un retour professionnel accepté à titre commercial,
le remboursement est réalisé après la réception
et le contrôle du produit retourné.

La livraison initiale étant gratuite, aucun frais de livraison
standard n’est déduit du remboursement.

12. Nous contacter